Vi hjælper dig

Ofte stillede spørgsmål

• Hvorfor har jeg modtaget et inkassokrav?

  Hvis du ikke betaler din regning til tiden modtager du rykker. Du kan modtaget op til 3 rykkere inden sagen overføres til inkasso. I kravskrivelsen, der er blevet sendt til dig, står der, hvem du skylder penge til og for hvad.

• Jeg vil gerne betale. Hvordan gør jeg det?

  Vi har gjort det let for dig, og derfor tilbyder vi forskellige typer af betalingsmetoder – bl.a. Mobile Pay, kortbetaling, bankoverførsel eller indbetalingskort. Betalingsoplysningerne kan findes i det brev, vi har sendt til dig eller ved at logge ind på ‘Mine sider’. Kontakt os, hvis du har spørgsmål, så er vi klar til at hjælpe dig.

• Jeg har modtaget et inkassobrev fra Alektum, der er forkert.

  Hvis du har modtaget et inkassobrev fra os og har indsigelser mod kravet, er det vigtigt, at du kontakter os og forklarer, hvorfor du mener, at kravet er forkert. Sammen kan vi se på din sag og besvare dine spørgsmål.

• Jeg kan ikke betale, hvad skal jeg gøre?

  Hvis du ikke har råd til at betale din gæld lige nu, er det vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt, så vi kan se, om vi sammen kan finde en løsning.